Óculos de baixa durabilidade quebram facilmente, mesmo sem quedas ou atrito.
Respondida
Castanhal - PA
17/04/2026 às 16:48
ID: 246348547
O óculos que recebi em substituição ao que havia quebrado, quebrou novamente da mesma forma.
Cheguei em casa, tirei ele do rosto e ele se quebrou na minha mão.
Estou muito triste com essa situação, é um óculos leve, confortável que gostei demais de usar, no entanto não tem nenhuma durabilidade, quebra sozinho, sem queda ou atrito de qualquer natureza.
Gostaria de saber o que a empresa tem a dizer sobre isso?
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:53
Olá Albirene,
Agradecemos o seu contato.
Os óculos são considerados um bem durável, ou seja, têm uma vida útil mais longa, mas a garantia geralmente cobre apenas defeitos de fabricação por um período determinado, como no caso de 90 dias. No entanto, não há garantia vitalícia para óculos, pois seu desgaste ao longo do tempo, como riscos nas lentes ou danos causados por uso, não são cobertos por esse tipo de garantia.
O prazo da garantia Legal é de 90 dias conforme o art II,26,CDC. A empresa procura sempre atender mesmo passando o prazo, desde que o período não seja tão extenso e desde que haja peças em estoque para realizar a manutenção/conserto.
Para verificarmos a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento do whats app 11 3522-1863 e envie a foto do óculos e a nota fiscal do produto.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Triton Eyewear