Óculos Triton perdendo a cor com menos de um mês de uso e mau atendimento
Respondida
Ponta Grossa - PR
23/02/2026 às 12:11
ID: 241411719
Ganhei um Óculos de sol da Marca Triton , com menos de um mês de uso está perdendo toda a cor . Entrei em contato com a empresa e não foi resolvido NADA . Péssimo atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:46
Olá Ana,
Agradecemos o seu contato.
O prazo da garantia Legal é de 90 dias (art, II,26,CDC) a partir da data da compra. Para isso é necessário enviar a nota fiscal ou comprovante de compra (que tenha a data) para que o setor responsável possa analisar a garantia do produto.
Verificamos que o seu atendimento está sendo realizado pela nossa equipe de whats app.
Conforme o seu primeiro contato , no dia 18/02/2026, o qual foi enviado as fotos do produto, você informou que havia sido comprado. E após a solicitação do envio da nota fiscal, você informou que havia sido presente. De qualquer forma, o setor de produto está verificando e peço a gentileza de aguardar o retorno via whats app.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Triton Eyewear