Pedido de cancelamento de compra de óculos não atendido e falta de estorno

Question

Efetuei uma compra de um óculos aviador no site da Triton no dia 7/01 e pedi o cancelamento (direito de arrependimento) no dia 8/01.
Inicialmente, o atendente disse que poderia cancelar o pedido, mas retornou em seguida dizendo que o óculos já tinha saído para transportadora e que eu deveria aguardar chegar em minha residência para pedir o código de devolução postal.
o produto for recebido em devolução no dia 22/01 e já fora analisado.
Solicitei o comprovante do pedido de estorno para a operadora de cartão de crédito, mas o departamento financeiro não me enviou.

Accepted Answer

Olá Priscila,

Verfiquei com a nossa equipe de whats app e o comprovante de cancelamento foi enviado na data de hoje (02/02/2026).

Lembrando que todo o processo de troca e devolução consta em nosso link.

https://www.tritoneyewear.com.br/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Triton Eyewear.

Pedido de cancelamento de compra de óculos não atendido e falta de estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor