Produto não entregue após quase um mês

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 17:58

ID: 254591715

Fiz uma compra online no dia 29.06, o prazo de entrega era de 7 dias úteis. Não foi entregue, nem mesmo sinal. Entrei em contato com a marca que até então não havia se posicionado. Disseram que a previsão de entrega era para aquele dia 20.07, e que o atraso era com a transportadora.
Hoje dia 22.07, praticamente um mês após a compra não tenho o produto, ni caso um óculos de sol. E nem posicionamento além de jogar a responsabilidade para a transportadora, que também não tenho nem sinal de vida.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 09:10

Olá Emily,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Infelizmente o pedido foi extraviado, conforme as informações da transpostadora LOGGI
20 JUL, 2026
Extraviado
01 JUL, 2026
Coletado
São Paulo - SP
29 JUN, 2026
Conferido

Foi solicitado ao departamento financeiro, com urgência o reembolso da sua compra, pedido # *****

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente

Equipe Triton Eyewear
11 3522-1863