Atraso na entrega de blusa comprada online e falta de atualização no rastreamento.
Resolvido
Divinópolis - MG
06/01/2026 às 19:08
ID: 236846299
Olá. Meu nome é *****
No dia 17/12/2025 fiz uma compra de uma blusa feminina pelo site da Triton moda online. Me falaram que a blusa seria entregue em 6 dias úteis, já tem 14 dias úteis. Pelo rastreamento, a compra só indica pagamento concluído e não passa deste status. Já entrei em contato com eles várias vezes, e da última vez eles informaram ( .. que o faturamento do meu pedido está temporariamente atrasado devido ao processo de inventário no centro de distribuição deles). Meu pagamento foi feito através de PIX.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 19:56
Olá, Breno, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 20:24
Ainda não tem como avaliar a empresa pois não resolveram o meu problema até a presente data.
Réplica da empresa
20/01/2026 às 19:18
Olá, Breno, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente pedimos desculpas pela morosidade em sua tratativa, recebemos o comunicado que seu pedido está constando como entregue, na data de hoje 20/01/2026 às 13:03.
Deste modo, estaremos encerrando a sua manifestação, visto que sua solicitação foi atendida.
Peço, por favor, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
What's: 47 991071576
Réplica da empresa
21/01/2026 às 12:56
Olá, Breno, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pela confirmação de recebimento.
Pedimos sinceras desculpas pela morosidade na solução do seu caso e agradecemos pela sua paciência durante o processo.
Caso esteja tudo certo, pedimos, por gentileza, que nos deixe um feedback na plataforma do Reclame Aqui, pois ele é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Internamente, estaremos encerrando a solicitação, mas permanecemos totalmente à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Colcci
Dúvidas, conte conosco!
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 19:05
Eles fizeram compromisso de entregar a mercadoria em 6 dias, levaram praticamente 1 mês. Gostei muito do Editado Pelo Reclame AQUI
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2