Jaqueta com buracos e dificuldade na troca por falta da nota fiscal
Não resolvido
Joinville - SC
22/12/2025 às 10:00
ID: 235540679
Ganhei de presente uma linda jaqueta da marca Triton. Usei uma única vez e percebi que está cheia de buracos. Tecido de péssima qualidade. Entrei em contato e a atendente Ana respondeu o seguinte: Só conseguimos seguir com o atendimento com a nota fiscal.
E mais nada .
Como vou chegar para a pessoa que me presenteou e pedir a nota fiscal do presente para trocar e explicar que o presente está todo furado ?
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:31
Olá, Silvana.
Tudo bem?
Conforme conversamos, sem a nota fiscal, não conseguimos dar continuidade ao atendimento. Identificamos que o produto foi um presente, e, nesses casos, não temos acesso direto às informações necessárias para acionar a qualidade.
Ressaltamos que a apresentação da nota fiscal é uma exigência para a troca ou devolução de qualquer produto comercializado em território nacional.
Caso consiga localizar o documento ou obter uma segunda via junto ao revendedor ou com a pessoa que te deu o presente, ficaremos à disposição para dar continuidade ao suporte.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Triton.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 12:38
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a empresa é responsável pelo produto comercializado. Não estamos falando de uma empresa de fundo de quintal. Vocês reconhecem as peças de vocês né? Ainda mais sendo da última coleção recém comprado.
Pelas reclamações já se pode ver que a qualidade e o atendimento deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0