Vocher
Em réplica
Aceguá - RS
04/01/2024 às 14:39
ID: 179693447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 produtos, mas ficaram pequenos. Entrei no site, solicitei reembolso de um deles e o outro selecionei voucher. Recebi o email de confirmação da solicitação com o código dos correios. Realizei o envio da mercadoria, mas não recebi o voucher. Fiz vários atendimentos pelo whats da loja online, cada atendente passa uma informação diferente e não resolvem o problema. Peço que liberem o voucher para que eu possa adquirir outro produtor.
Atenciosamente
Márcio Souza
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 19:47
Olá Marcio, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos todo o ocorrido, pois desejamos que a nossa experiência com o cliente seja a mais positiva possível.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento
E-mail: *******
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Réplica da empresa
09/01/2024 às 17:59
Olá Marcio, boa tarde!
Como vai?
Agradecemos a confiança em te ajudar nesse momento!
Verificamos que o vale-compras foi disponibilizado e utilizado em um novo pedido.
Estaremos sempre à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas e ouvir com carinho seu feedback. Ele é fundamental para a nossa evolução.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento
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