Triton Oculos

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Rio de Janeiro - RJ

02/02/2023 às 15:13

ID: 158617615

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Venho formalmente apresentar uma reclamação em relação à compra de um óculos na loja Triton, localizada em Campos do Jordão, em 23 de julho de *******. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a quebra da haste do óculos após menos de uma semana de uso caracteriza-se como um problema de qualidade do produto, e é direito do consumidor solicitar a troca.

Embora tenha conseguido trocar o óculos na loja Triton do Shopping Metropolitano no Rio de Janeiro, infelizmente, enfrentei dificuldades e desconfiança da funcionária da loja, que acreditou que a quebra teria sido causada por mau uso. Além disso, a negativa de troca por outro modelo também contraria o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

A situação piorou quando o segundo óculos também quebrou em menos de um mês, o que me levou a desistir de buscar ajuda na loja. Depois de um tempo, após consertá-lo por conta própria, a outra haste também quebrou, tornando o óculos inutilizável.

Diante desse contexto, solicito a adoção de medidas para garantir a qualidade dos produtos da loja Triton e evitar que outros consumidores enfrentem problemas similares, bem como solicito nova troca do produto.

Agradeço pela atenção dada a esta reclamação.

Atenciosamente,