Bota alpinestar deu defeito depois de ter sido usada uma ou duas vezes
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 08:02
ID: 255098167
Refazendo a reclamação pra ver se essa empresa incompetente resolve fazer alguma coisa:
Título: Bota Alpinestars com fecho solto em menos de 3 meses e demora na solução da garantia
Reclamação: Estive na Triumph Anália Franco em sp, dia 09/03/2026.
Comprei dois itens, uma calça e uma bota alpinestars TOUCAN GTX BOOT-9, sob atendimento da vendedora *****.
Fui instruído sobre como ajustar os fechos da bota e já saí de lá com ela devidamente ajustada.
Em 06/06/2026, praticamente 3 meses após a compra da bota, retornei de uma viagem, e ao chegar em casa, notei que um dos fechos da bota havia se soltado e caído em algum lugar durante a viagem (realizada em asfalto, não foi uso severo ou proveniente de off road).
Ao notar isso, enviei mensagem para a ***** afim de entrar com um pedido de garantia.
Recebi uma resposta da ***** no dia 09/06/2026, ela me pediu fotos, vídeos e detalhes do ocorrido. Eu enviei os detalhes, fotos e vídeos, e ela me respondeu dia 10/07 dizendo que havia entrado com um pedido de garantia e que eu teria que aguardar.
Dia 20/06/2026 perguntei se tinha alguma novidade pois planejava uma viagem e gostaria de usar a bota, ela disse que não teve retorno.
Hoje (04/07/2026) mandei mensagem de novo, e ela me disse que ainda não teve reposta e terá que entrar em contato novamente.
Comprei a bota na loja por 2 motivos principais: confiança na marca (tanto da Triumph quanto da Alpinestars), e com praticamente 3 meses, 2 viagens, e depois de ter usado a bota DUAS vezes, tive um problema que não teve sua devida solução em praticamente 30 dias do pedido de garantia.
Espero, de verdade que esta reclamação resolva meu problema e que eu não tenha que recorrer a outros meios legais.