Triumph Motorcycles

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Ribeirão Preto - SP

30/04/2026 às 15:20

ID: 247402227

Realizei a compra de uma motocicleta junto à concessionária Maggi Triumph em julho de 2025. No ato da negociação, ficou acordado que toda a parte de transferência de titularidade, vistoria e revisão do veículo seria de responsabilidade da loja.

Entretanto, em março de 2026, a motocicleta apresentou problemas mecânicos. Ao retornar à concessionária, fui surpreendido ao constatar que a transferência de titularidade ainda não havia sido realizada, permanecendo o veículo com restrição devido à não conclusão do procedimento que era de obrigação da loja.

No dia 03 de março de 2026, deixei a motocicleta na concessionária após falha no motor. Posteriormente, fui informado de que o problema seria no cabeçote e que o veículo seria encaminhado à matriz para reparo.

Hoje, 30 de abril de 2026, já se passaram mais de 50 dias desde a entrega da moto, sem que o problema tenha sido solucionado. Além disso, não recebo retorno adequado da concessionária sobre o status do reparo, demonstrando total falta de transparência e respeito com o consumidor.

Ressalto que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e entendimento aplicado pelo PROCON, o prazo máximo para solução de vícios em produtos duráveis é de 30 dias. Ultrapassado esse prazo, o consumidor tem direito à substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional.

Diante disso, aguardo uma posição imediata da empresa para resolução do caso, seja por meio do conserto definitivo com prazo claro, substituição do veículo ou devolução integral dos valores pagos.

A ausência de solução e comunicação adequada é inadmissível.