Demora excessiva na entrega de peças e reparo da motocicleta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 12:15
ID: 253978165
Deixei minha motocicleta Triumph Tiger 900 Rally Pro na Triumph Barra da Tijuca para realização do reparo após um sinistro.
Desde o início, enfrentei demora no atendimento. A moto ficou aproximadamente um mês parada na concessionária apenas aguardando a realização da vistoria, sem que qualquer reparo fosse iniciado.
Após a conclusão da vistoria, a seguradora autorizou os reparos em 27/03/2026. No entanto, até o momento, a Triumph Barra ainda não recebeu ou não disponibilizou as peças necessárias para o conserto, deixando minha motocicleta com as peças danificadas .
Estou há meses tentando buscar informações, não recebo um prazo concreto para a chegada das peças e conclusão do serviço. Essa falta de transparência e de previsão é inaceitável.
Solicito que a Triumph da barra da Tijuca apresente uma posição oficial, informe a real situação das peças e estabeleça um prazo definitivo para a conclusão do reparo. O consumidor não pode arcar com os prejuízos causados por essa demora.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:33
Prezado sr. Rodrigo,
Esperamos que esteja bem.
Felizmente, temos a informação de que seu problema já foi solucionado junto à concessionária.
Aproveitamos para agradecer a preferência por nossos produtos, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time SAC Triumph do Brasil
[email protected]
0800 727 2025
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:20
Depois de uma espera de 4 meses e uma reclamação aqui , foram solucionar os prebema das entregas das peças , agora sigo tentando resolver os problemas eletrônicos que a motocicleta apresenta onde o quick shifter não funciona assim como o medidor de pressão dos pneus tb não funcionam e um barulho na dianteira da moto .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4