Desvalorização de Moto Triumph Scrambler 400x e Exigência de Compensação
Não resolvido
Brasília - DF
14/07/2026 às 18:18
ID: 253917529
Comprei uma moto Triumph Scrambler 400x há menos de um ano pelo valor de tabela de R$ 36.900,00, sem qualquer tipo de voucher ou condição promocional na época. Acreditava estar investindo em uma marca premium que preza pela solidez de mercado e pelo respeito ao consumidor. No entanto, recentemente a própria Triumph passou a anunciar e vender o exato mesmo modelo por R$ 31.900,00. Essa redução agressiva de R$ 5.000,00 promovida pela própria montadora gerou uma desvalorização artificial e severa no mercado de usados do modelo. Essa prática pune diretamente os clientes que confiaram na marca no lançamento e pagaram o valor cheio. Ao inundar o mercado com um preço drasticamente menor em menos de um ano, a Triumph desvaloriza seu próprio produto e [Editado pelo Reclame Aqui] o patrimônio dos seus consumidores pioneiros. Considero um total desrespeito com o cliente pós-venda. Como forma de mitigar esse prejuízo e reestabelecer o relacionamento com quem investiu na marca, a Triumph deveria adotar medidas compensatórias para os primeiros compradores, como o oferecimento de vouchers de fábrica, revisões gratuitas ou descontos expressivos em serviços e peças oficiais.
Diante disso, exijo um posicionamento profissional, sério e personalizado da marca sobre essa política de preços e as contrapartidas citadas. Não aceitarei respostas automáticas, genéricas ou textões copiados e colados que ignorem o teor desta reclamação. Aguardo uma justificativa real e soluções para a quebra de confiança gerada.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:59
Prezado sr. Alex,
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Verificamos que o senhor já foi atendido por meio de outra reclamação referente ao mesmo assunto. No entanto, agradecemos a oportunidade de esclarecermos novamente os fatos.
Algumas condições comerciais são repassadas de forma relâmpago, conforme condições comerciais determinadas, e sem prévio conhecimento da rede de concessionárias.
No mais, verificamos que sua motocicleta foi adquirida há quase um ano, sendo que no período, ocorreram diversas variações no mercado mundial, resultando em alterações em valores de matéria prima, custos relacionados à importação, mão de obra, entre outros fatores.
Dessa forma, infelizmente não conseguimos oferecer qualquer tipo de compensação.
Agradecemos por sua compreensão, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Time SAC Triumph do Brasil
[email protected]
0800 727 2025
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:59
Prezado sr. Alex,
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Verificamos que o senhor já foi atendido por meio de outra reclamação referente ao mesmo assunto. No entanto, agradecemos a oportunidade de esclarecermos novamente os fatos.
Algumas condições comerciais são repassadas de forma relâmpago, conforme condições comerciais determinadas, e sem prévio conhecimento da rede de concessionárias.
No mais, verificamos que sua motocicleta foi adquirida há quase um ano, sendo que no período, ocorreram diversas variações no mercado mundial, resultando em alterações em valores de matéria prima, custos relacionados à importação, mão de obra, entre outros fatores.
Dessa forma, infelizmente não conseguimos oferecer qualquer tipo de compensação.
Agradecemos por sua compreensão, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Time SAC Triumph do Brasil
[email protected]
0800 727 2025
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:52
Inf*****mente, tentei de diversas formas algum tipo de remediação com a empresa, porém, nada foi feito. Estou há meses tentando em vão. A 400x foi minha terceira moto da marca, além de ter diversos objetos da marca. Mas, motivado pelo desrespeito da marca, não serei mais consumidor dela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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