Triumph Motorcycles

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Barueri - SP

17/07/2026 às 15:25

ID: 254188779

Sou proprietário de uma Triumph Tiger 900 Alpine Edition, adquirida em abril de 2026 junto à concessionária do Grupo Maggi.

Desde a retirada da motocicleta, ela apresenta uma falha no sistema TPMS (monitoramento da pressão dos pneus), exibindo constantemente a mensagem de alerta no painel.

Assim que identifiquei o problema, realizei a calibração dos pneus conforme especificado pela própria Triumph (36 psi na roda dianteira e 46 psi na roda traseira). Mesmo após o procedimento, a mensagem continuou sendo exibida.

No dia 10/06, entrei em contato com o departamento responsável e relatei a ocorrência. Inclusive, encaminhei vídeos demonstrando a calibração dos pneus e a motocicleta em funcionamento com a mensagem de erro permanecendo no painel, justamente para facilitar o diagnóstico.

Posteriormente, deixei a motocicleta na concessionária no dia 15/07 para que o problema fosse solucionado em garantia. No entanto, para minha surpresa, a moto permaneceu por dois dias na oficina sem sequer ter sido analisada.

Considero essa situação um enorme desrespeito ao cliente. Trata-se de uma motocicleta nova, dentro do período de garantia, e o atendimento pós-venda prestado pelo consulto Lucas foi extremamente profissional. Certamente estão com problema de pessoas dentro de sua oficia, porque não tem cabimento algum ficar todo esse tempo e sequer olhar o que de fato está acontecendo. Os mecânicos ainda desconectaram a bateria da minha moto, apareceu uma mensagem de manutenção, ou seja, fui para resolver um problema e saí com outro. Até o momento tem sido extremamente decepcionante. Além do transtorno causado, tive gastos, a falta de atenção e agilidade transmite a sensação de total descaso com o consumidor.

Ao adquirir uma motocicleta premium da Triumph, esperava um atendimento compatível com a qualidade da marca, principalmente no suporte pós-venda. Infelizmente, a experiência tem sido exatamente o oposto.

Solicito uma posição imediata sobre o caso, bem como uma solução definitiva para o problema apresentado pela motocicleta, dentro dos prazos e da qualidade que se espera de uma marca desse porte.