Minha Triumph Scrambler 400X está parada há dias com problema na bateria sem solução
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São Paulo - SP
15/09/2026 às 13:15
ID: 259112715
Triumph Scrambler 400X com menos de 1 ano e problema na bateria até o momento sem solução
Adquiri uma Triumph Scrambler 400X e, com menos de um ano de uso, fiquei sem meu principal meio de transporte familiar devido a um problema na bateria.
No dia 11, a motocicleta simplesmente parou e não ligava mais. No dia 12, levei o veículo à Autostar Triumph Nações Unidas, onde foi constatado problema na bateria e aberto um chamado para substituição em garantia.
Desde então, estou aguardando a aprovação e a solução do problema, sem uma previsão concreta para a substituição da bateria.
O que mais me causa insatisfação é que já tentei resolver a situação diretamente com a Triumph por e-mail e também entrei em contato com a Central de Atendimento, porém, até o momento, o problema continua sem solução.
Entendo que existam procedimentos internos para aprovação de uma peça em garantia, mas considero inadmissível que uma motocicleta praticamente nova fique parada por um problema dessa natureza, sem que o cliente receba uma previsão clara de quando poderá voltar a utilizá-la.
Além do transtorno pessoal e familiar, existe também a frustração com uma marca da qual eu esperava um padrão de pós-venda compatível com a reputação da Triumph.
Também encontrei relatos de outros proprietários de Scrambler 400X mencionando problemas semelhantes e dificuldades relacionadas à substituição da bateria, o que aumenta minha preocupação com a forma como esses casos estão sendo tratados.
Faço questão de destacar que não tenho nenhuma reclamação quanto ao atendimento recebido na Autostar Triumph Nações Unidas. O Sr. Junior, da Autostar, tem me atendido muito bem e demonstrado empenho na tentativa de solucionar o problema. Da mesma forma, o Sr. Paulo Sérgio, da Porto Seguro, também tem prestado um excelente atendimento.
Portanto, minha reclamação é direcionada principalmente à demora no processo de aprovação e na efetiva solução do problema por parte da Triumph.
Solicito uma solução definitiva e com urgência, bem como uma previsão concreta para a substituição da bateria e a liberação da motocicleta.
Comprei uma Triumph nova justamente esperando confiabilidade e um pós-venda à altura da marca. Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e demonstre, na prática, que valoriza seus clientes mesmo após a venda.
Aguardo uma posição objetiva e uma solução.
João Valdemar Rodrigues dos Santos