Triumph Motorcycles

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 12:11

ID: 251122081

Moto 0km com problema de vazamento de óleo pelo fio do estator, ocasionando falha no painel, isso com aproximadamente 7 meses de uso.
A moto encontra-se na concessionária Ab Marina desde o dia *****, sendo que já tinha estado lá no mês de abril pelo mesmo problema e na época avaliaram como problema de bateria e me pediram para retornar.
Foi autorizada a garantia pela Triumph, sendo necessário a troca da bateria, retificador e estator, mas com prazo estimado em mais um mês para consertar a mesma, o que passa do prazo legal para o mesmo.
Foi feito contato com o SAC duas vezes (***** e *****) para solicitar a redução dos prazos mas até o momento sem resposta ou o retorno que deve ser feito por e-mail.
O mais preocupante é que há histórico desses problemas crônicos deste modelo de motor twin, sujeito a eventuais reincidências, vários casos documentados na internet.
Consultei sobre a possibilidade de uma moto reserva com a fabrica neste período do conserto, pois preciso da moto para o deslocamento diário para o trabalho e me foi dito que não poderiam fornecer.
Sendo assim, peço retorno o mais rápido possível para a resolução do problema, pois caso o conserto não seja realizado no prazo legal de 30 dias CDC, ou seja até o dia *****, quando já espero estar com a moto em perfeito estado (consertada e funcionando perfeitamente) em minhas mãos, vou exercer meu direito como consumidor, já não vou mais retirar a moto da concessionária e vou entrar com um processo para pedir a devolução do valor pelo mesma.

Já é a segunda Triumph que compro na mesma concessionária que sempre me atendeu muito bem e sempre tentou resolver tudo que era necessário, sempre fiz as revisões na Ab Marina e não tenho nada a reclamar da mesma, mas infelizmente estão engessados nesse ponto da garantia devido ao pós venda da fábrica que está deixando a desejar, sem a reposição rápida das peças.
Realmente não gostaria de de ser cliente da marca, gosto da moto, mas se não for resolvido, devolvo a moto e com a devolução do valor compro outra moto de outra marca.

Modelo: Scrambler 1200X 25/26
Chassi: *****

Fico a espera do retorno com a resolução.

Grato, Atenciosamente,

*****