Moto Triumth Trident 660 com defeito no painel eletrônico e demora na troca em garantia

Question

Comprei minha Triumth Trident 660 na loja de Campinas, em dezembro/2025, a realização de um sonho, minha primeira moto dos sonhos, comprei ela 0 km conforme NF em anexo. Mantenho as revisões e manutenções periódicas sempre em dia, tenho um cuidado enorme com ela. Recentemente a função bluetooth parou de funcionar sem mais nem menos, liguei na Triplo Triumth onde comprei, me informaram que teria que levar a moto para uma avaliação, marquei de levar dia 07/05, lá fui informado que teriam que fazer uma atualização no módulo Bluetooth pelo painel da moto, para a minha surpresa a moto apagou , foi o que foi me informado pelo funcionário da oficina, só que iriam fazer vários testes nela para poder resolver o problema. Enfim, a moto não voltou a funcionar, como é toda eletrônica, o painel sem funcionar a moto não liga, tentaram trocar o painel pelo de outras motos, e não teve solução, a mensagem que me informaram é painel com troca em garantia.
Até ai tudo bem, poderia trocar a peça sem problema, uma vez que a moto está dentro da garantia, lembrando que ela chegou na concessionaria andando normalmente e em funcionamento.
No final do dia me informaram que teriam que acionar a garantia da moto para poder solicitar a troca da peça em garantia, o que aconteceu desde o dia 07/05/2026 (já se passaram quase 30 dias do ocorrido.
Conforme contato no pós-venda, me informaram que estão aguardando a Triumph aprovar a troca em garantia, sem nem ter a peça para poder trocar.
Minha moto está com 2025/2026 está hoje com 5 mil km, liguei hj novamente e fui informado que a montadora não está retornando a loja para troca da peça, então estou buscando ajuda via reclame aqui para termos um pouco de atenção e cuidado com o cliente.