Motocicleta com vício oculto e recusa de troca ou devolução do valor pago.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
19/07/2026 às 14:05
ID: 254289011
Comprei e paguei a vista um motocicleta triumph Tiger 660. 25/26 no valor de R$56.000,00 semi nova na concessionária triumph em Juiz de Fora no dia 12/06 mas só me entregaram no dia 16/06, comecei a notar um vazamento de óleo sempre que estacionava acima do escapamento no primeiro cilindro fiz um vídeo no dia 19/06 sexta feira à noite e enviei vídeo ao vendedor no dia 24/06 e marcaram comigo na oficina para deixar a moto dia 08/07 porque estava muito cheia a oficina e pensei realmente que seria coisa simples talvez até um suspiro entupido , me entregaram no dia 11/07 no sábado alegando que era junta tampa de válvula e no dia seguinte no domingo já percebi que continuava o vazamento, no visual e possível notar que está vindo de uma pequena fissura acima do escapamento no cabeçote, enviei mensagem na segunda-feira dia 13/07 e agendei para o dia 14/07 onde está até o momento, fui tentar conversar com o Gerente da loja onde comprei se poderia trocar a motocicleta por uma nova e pagaria a diferença, porém o mesmo já queria desvalorizar em 13 por cento para troca ou seja não está disposto a aceitar a motocicleta pelo mesmo valor que paguei, não achei justo e não concordei quero apenas o valor que paguei, ele disse que tem que esperar o prazo de 30 dias corridos para garantia fazer esse tipo de troca, que ele tem até esse prazo para resolver a falha, fiquei muito decepcionado porque comprei confiando na loja e por ser uma representante TRIUMPH teria mais segurança, sendo que na verdade me venderam uma moto com VÍCIO OCULTO, e para piorar não me passaram nenhuma ordem de serviço da moto no estabelecimento, solicitei novamente ao responsável do setor de serviços e ainda nem me respondeu. Estou muito decepcionado com o estabelecimento, gostaria de pedir uma ajuda ao SAC, estou encaminhando foto do documento da moto e algumas fotos do vazamento. Gostaria realmente de trocar a motocicleta pode ser uma zero e pago a diferença ou então meu dinheiro de volta e compro em outro lugar, não quero ficar mais dependendo dessa concessionária sem nenhuma consideração pelo cliente.
Atenciosamente;
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