Triumph Motorcycles

Reclamar dessa empresa

Nova Odessa - SP

12/05/2026 às 20:52

ID: 248474651

Comprei uma ***** em ***** foi feito licenciamento tudo ok, Ao consultar o aplicativo minha carteira digital logo após o documento ficar pronto, foi constatado uma pendência de recall. Feito contato com a concessionária Triple Triumph em Campinas, onde a mesma alegava que em seu sistema estava tudo ok. Após várias tentativas, explicando e mandando print da tela do Detran com a pendência, foi solicitado que eu levasse a moto até a concessionária No dia *****, levei a moto econstatou-se que a moto não fazia parte do lote para Recall, que era de *****, e por algum motivo ela acabou entrando neste lote. Foi feito o relatório e segundo a concessionária foi enviado para a fábrica para que posteriormente a mesma encaminhasse ao Detranpara retirada da pendência. Em ***** entrei em contato com a Concessionária (pós vendas, péssimo atendimento) pedindo um retorno/ajuda, o qual me informou que não havia pendência em seu sistema e que já havia sido enviado o relatório ao Detran. passou-se mais um mês e nada, procurei o gerente da concessionária o qual se prontificou a me ajudar, porém também não deu importância ao assunto, pois não me retornou, nem as mensagens que enviei.
No último dia dia do *****, levei a moto para que fosse feita a revisão de um ano aproveitei e conversei novamente com o gerente o qual me informou que o meu caso está parado com o diretor da Triumph do Brasil (6 meses após o envio do relatório pela concessionária, é muito tempo para não fazer nada à respeito).
Já está chegando o mês de licenciar a moto e com essa pendência eu não consigo fazer. O gerente me garantiu que me daria um retorno no máximo entre 1 a 2 dias já se passaram mais de uma semana. Peço uma ajuda para que seja resolvido esse problema, pois percebo total falta de interesse da Fábrica bem como da Concessionária em resolver a situação.