Pneu dianteiro original deformado com apenas 2.900 km - Tiger 900 Rally Pro 2026.
Não resolvido
Jundiaí - SP
14/07/2026 às 23:58
ID: 253942483
Minha moto é uma Tiger 900 Rally Pro (modelo 2026) tirada no dia 09/01/2026. Trata-se de uma moto premium, (imagino eu) da qual se espera o máximo de segurança e durabilidade. A primeira revisão foi realizada rigorosamente com 1.000 km no dia 16/03/2026, mantendo a garantia de fábrica totalmente ativa. Atualmente, a motocicleta conta com aproximados 2.900 km rodados.
Há algumas semanas, comecei a sentir uma forte e incômoda trepidação no guidão e na suspensão dianteira, comprometendo diretamente a minha segurança e o prazer de pilotar.
No dia 07/07/2026, levei a motocicleta até a concessionária Maggi Triumph de Itu para diagnóstico. Após análise técnica da equipe, foi constatado que a trepidação é decorrente de uma deformação no pneu dianteiro original da moto.
Para minha surpresa, a concessionária/marca se recusou a realizar a substituição do pneu em garantia, alegando desgaste natural ou agente externo. Um pneu original deformar com apenas 6 meses de uso e 2.900 km sob uso normal é, nitidamente, um vício oculto ou defeito de fabricação do componente.
Não é aceitável que um pneu de uma big trail desse porte apresente deformação estrutural prematura com uma quilometragem tão baixa. Isso coloca a minha integridade física em risco.
Aguardo um posicionamento urgente da Triumph Brasil e da Maggi Triumph para a substituição do pneu dianteiro em garantia, sem qualquer custo adicional. Sou cliente Kawasaki a mais de 15 anos e não tive uma única dor de cabeça com a marca. Esta é minha primeira Triumph e pelo jeito vou ter que vender a moto se não quiser ter dor de cabeça. Lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:40
Prezado sr. Edson,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que o senhor já havia sido atendimento através de nosso canal de atendimento SAC.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido, mas agradecemos pela oportunidade de esclarecermos novamente os fatos.
Conforme o senhor foi informado, a garantia contratual é um benefício adicional disponibilizado pela montadora para proporcionar maior tranquilidade e segurança ao cliente.
No entanto, conforme descrito no Manual do Proprietário, a garantia contratual não cobre itens sujeitos a desgaste natural e influência de agentes externos: "A manutenção normal e os itens de manutenção normais, como velas de ignição, filtros de óleo e de ar, não são cobertos por esta garantia. Da mesma forma, também estão excluídos os itens que sofrem desgaste como parte de sua função normal, como pneus, lâmpadas, correntes, pastilhas de freio e placas da embreagem, a menos que haja um defeito de fabricação" .
Agradecemos por sua compreensão, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time SAC Triumph do Brasil
[email protected]
0800 727 2025
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:40
Prezado sr. Edson,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que o senhor já havia sido atendimento através de nosso canal de atendimento SAC.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido, mas agradecemos pela oportunidade de esclarecermos novamente os fatos.
Conforme o senhor foi informado, a garantia contratual é um benefício adicional disponibilizado pela montadora para proporcionar maior tranquilidade e segurança ao cliente.
No entanto, conforme descrito no Manual do Proprietário, a garantia contratual não cobre itens sujeitos a desgaste natural e influência de agentes externos: "A manutenção normal e os itens de manutenção normais, como velas de ignição, filtros de óleo e de ar, não são cobertos por esta garantia. Da mesma forma, também estão excluídos os itens que sofrem desgaste como parte de sua função normal, como pneus, lâmpadas, correntes, pastilhas de freio e placas da embreagem, a menos que haja um defeito de fabricação" .
Agradecemos por sua compreensão, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time SAC Triumph do Brasil
[email protected]
0800 727 2025
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:51
Não comprem motos da Triumph minha primeira moto da marca e já com problemas já tive a diversas motos de diversas marcas e com 6 meses na marca posso afiarmar É A PIOR MONTADORA DO MERCADO atendimento péssimo e a garantia não serve para nada Voltarei para concorrência Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0