Preços tabelados se revisão
Não resolvido
Patos de Minas - MG
15/03/2024 às 20:05
ID: 184705733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei uma Triumph Tiger ******* Rally Aragon, tive a curiosidade em procurar saber os valores das revisões e fiquei muito decepcionado e arrependido de sair da BMW na qual já tive 3 motos, a Triumph não tem preço tabelado das revisões e quando eu liguei para pesquisar valores nas concessionárias de diferentes cidades e até estado, os valores são absurdos e absolutamente divergentes um do outro. Como uma empresa desde porte não tem em seu site os pacotes de itens obrigatórios para se manter a garantia ? Como que uma revisão de mil km custa entre R$ 1.*******,00 até R$ 1.*******,00 ??
Liguei na Triumph e fui muito mal atendido pela atendente que por sinal é bastante incompetente e demonstrou não ter treinamento nenhum para se tratar com cliente.
Antes que a Triumph venha com respostas ridículas já previamente prontas eu gostaria que fossem direto aí ponto e respondessem o que realmente é do interesse.
Irei acionar Procon, ministério público e o que for mais preciso para fazer com que a marca faça apenas o que já deveria ser feito, ser transparente com os clientes.
Muito em breve levarei minha moto para a primeira revisão de mil km e vou ver a qualidade dos serviços e atendimento se confere com o que a maioria está falando que deixa muito a desejar.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 14:56
Olá, Gabriel,
Esperamos que esteja bem.
As revisões são uma forma de proteção para o consumidor, pois, como preveem a verificação e substituição de vários componentes dentro dos períodos esperados de vida útil, elas ajudam a prolongar a durabilidade da motocicleta e reduzem a ocorrência de problemas.
Nelas, são realizadas diversas verificações que contemplam uma série de componentes, como: lubrificação; rodas e pneus; direção e suspensão; sistema de combustível; freios; sistema de refrigeração; motor; além de tantos outros, o que justifica o valor cobrado pela concessionária.
Recomendamos que o plano de manutenção seja observado e executado pelas concessionárias da rede, que trabalham com ferramental, peças e itens homologados, além de contar com profissionais treinados pela montadora.
Com relação aos valores cobrados, como já informado, a montadora tem preços recomendados, mas que as concessionárias não são obrigadas a seguir, podendo ajustá-los comercialmente.
Agradecemos a escolha por nossos produtos e permanecemos à disposição para os esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Abraços,
Time SAC Triumph do Brasil
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 20:31
Era o que já esperava ao ver as outras respostas de outras reclamações.
Muito blablabla e não respondeu o que precisava.
A Triumph não é transparente com seus clientes e ponto final. Se fosse transparente teria pelo menos os preços recomendados no seu site para que todos pudessem ver.
Em nenhum momento eu disse que a manutenção não é importante é muito pelo contrário, sou a favor de manutenção periódica em autorizada ainda mas por se tratar de um veículo novo, até porque o que esperamos de uma autorizada é um serviço de excelência mas com TRANSPARÊNCIA.
Qual a dificuldade de se colocar valores das revisões periódicas programadas ? Mostrar ao seu público de forma TRANSPARENTE quais peças são de exigência em ser trocadas a cada revisão para que se mantenha a garantia de fábrica, e porque também não mostrar os serviços ou peças que são RECOMENDADOS ?
TRIUMPH SEJA TRANSPARENTE COM SEU PÚBLICO.
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 22:08
A Triumph podeira muito bem solucionar minha pergunta de forma muito prática e transparente mas preferiu encher de ladinhas na sua resposta perdendo a objetividade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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