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São Bernardo do Campo - SP

24/03/2024 às 15:03

ID: 185298077

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Compre em agosto de ******* o conjunto completo de bagageiro, suporte e Baú vendido pela Truimph para uma scrambler 1200xe, porem em fevereiro, mesmo seguindo todas recomendações sobre peso e modo de utilização do Baú e sem ter sequer feito nenhuma viagem os pontos de fixação do Baú simplesmente quebraram ao mesmo tempo fazendo com que o Baú caisse no meio da avenida.
O que mais me impressiona é que com menos de 6 meses de uso um kit original vendido pela fabricante não suporte o uso urbano.
Entrei em contato com a loja para reivindicar a troca da peça e para a minha surpresa, sem nenhuma avaliação do material ( apenas fotos) a loja respondeu que não poderia ser feita a troca em garantia.
Para mim é um absurdo um processo de pós venda de uma marca que tenta se posicionar como concorrente da BMW ter esse tipo de resposta rasa e sem embasamento para uma troca de uma peça que custa quase 2 mil reais e tenha durado menos de 6 meses.
Estou extremamente desapondado e inconformado com essa resposta.
Espero que ela seja reconsiderada e que a troca seja feita em garantia.