Cobranças indevidas e falta de solução em assessoria de revisão de financiamento de veículo
Em réplica
Porto Velho - RO
24/07/2026 às 00:44
ID: 254713947
Tenho um contato de financiamento veicular com o BV *****em nome da minha esposa ***** CPF *****. Sempre acreditávamos que as parcelas tinha um valor muito elevado, diante de muitas veiculações sobre os descontos das parcelas elevada após verificação de idoneidade contatamos a TRIUMPHOS ASSESSORIA para fazer essa operação junto ao BV Parecia de boa fé. Início em 07/04 tive um atendimento com Victoria logo querendo receber um valor de serviço ainda não iniciado, após um acerto foi passado um valor de R$700, do valor original que foi dividido em 4 vezes. O tempo correu e nada foi resolvido em contato com a assessoria parece que o nosso caso fora esquecido, começou um atedimento por outra assistente chamada Isabele que alegou que os procedimentos iniciou errado e que precisava de um laudo pericial para cálculo contábil de valor exótico de R$5.000, reais pelo que dividido foi pago uma parcela de R$1.500, reais a contadora: *****. Depois de um mais mês de espera e a demora do caso informei de como eles estavam negociando junto ao banco e mesmo naparava de me cobrar mais de 50 ligações por dia essa Isabele informou que não poderia ficar inadiplente fez um cálculo com o novo valor da parcela solicitado para pagamento em juízo R$1766,20 valor esse para quitação de duas parcelas mais taxas jurídicas(valoresseque o banco alega nãoter recebido).
Por último com as contínuas cobranças e alegação do banco que já que recolher o carro apareceu um Gabriel querendo receber o valor da audiência que nunca teve e foi pago para que aconteça R$2.118,50 que não aconteceu e aida por fim apareceu um João Márcio solicitando uma documentação que nunca é solicitado nem quando compra o veículo.
Essa é minha denúncia já se foram mais de 6.000 mil reais não atende mais não tem uma solução que no meu entendimento nunca acionaram o banco. E o que é pior o banco quer o carro. Acho que cai numa [Editado pelo Reclame Aqui] sempre tem um pra arranca dinheiro. E o caro já ficou mais caro ainda. Como ter esse dinheiro de volta?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:41
Olá, Sr. Edilson Almeida
Compreendo as suas considerações referentes aos valores transferidos no decorrer do atendimento, às cobranças mencionadas, ao acompanhamento do seu procedimento e à sua solicitação quanto à restituição das quantias investidas.
Para analisar a sua manifestação com a atenção e a prioridade que a situação requer, encaminhei o seu cadastro e os seus relatos ao nosso departamento de auditoria e controle interno a fim de realizar uma checagem detalhada do histórico de tratativas, conferir os lançamentos registrados em nosso sistema e averiguar as possibilidades operacionais para a sua pasta. Saliento que este nosso ambiente de mensagens privadas segue ativo como a via reservada para a prestação dos esclarecimentos e das orientações cabíveis.
Sigo acompanhando essa verificação junto à equipe responsável com o objetivo de lhe apresentar o devido posicionamento com a maior brevidade.
Atenciosamente,
Maria Claudia - Departamento Reclame Aqui | Triumphus Assessoria
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:32
O escritório segue sem dar uma resolução para o caso promete interceder junto ao banco por fim continuamos a receber cobranças com ligações inúmeras e constantes e o escritório não comprova nada do fala está tomando providências até as parcelas que dizer ter depositado em juízo eu nunca vi os comprovantes são R$ 1.70... e o que fazermos nessa situação