Quebra de acordo e falta de suporte em revisão de veículo pela Triumphus Assessoria Jurídica
Respondida
Tucano - BA
23/07/2026 às 14:31
ID: 254667069
Título da Reclamação: Quebra de acordo de prestação de serviço, falta de suporte e cancelamento do contrato Revisão de Veículo:
Eu, *****, venho por meio deste canal manifestar minha total insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa Triumphus Assessoria Jurídica (CNPJ *****) devido à quebra de acordo na prestação de serviços contratada.No início do processo, contratei a assessoria com a promessa e orientação de que haveria suporte completo e uma solução extrajudicial, em um prazo de 30 a 45 dias, para a ação revisional das parcelas do meu veículo (Onix LTZ 1T 2020/21, preto, placa *****) junto ao Banco Toyota do Brasil.Agindo de total boa-fé, realizei os pagamentos acordados através do meu cartão de crédito Bradesco Visa (*****) nos seguintes valores e datas:*****Após o cumprimento das tratativas iniciais e dos pagamentos, o consultor *****, do setor jurídico, e a empresa simplesmente deixaram de me responder de forma direta. O atendimento passou a ser feito apenas por terceiros, que fornecem somente informações vagas, desencontradas e sem nenhuma resolutividade.Para agravar a situação, entrei em contato direto com o SAC do Banco Toyota do Brasil. Para a minha surpresa, a instituição financeira informou que não há nenhum registro de ligações, ação de revisão ou qualquer tipo de reunião ou contato feito pela Triumphus Assessoria.Já se passaram mais de 40 dias sem nenhuma resposta concreta, nenhuma audiência extrajudicial foi marcada e minhas mensagens são ignoradas. Diante do descaso, do descumprimento do que foi firmado em contrato e sentindo-me gravemente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado com este prejuízo financeiro, informo que:Já solicitei formalmente a suspensão e a contestação dos lançamentos junto ao Bradesco Cartões (Protocolo de atendimento n *****, atendente *****), tendo inclusive enviado o histórico e arquivos probatórios para a Callink.Exijo o distrato/cancelamento definitivo deste contrato sem qualquer ônus para mim, visto que a quebra de contrato partiu exclusivamente da Triumphus Assessoria.Exijo uma postura profissional da empresa para a imediata resolução deste caso e a devida anuência para o estorno dos valores cobrados. Seguem em anexo os prints das conversas que comprovam a falta de suporte e o abandono do caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:30
Olá, Fabiano Pimentel de Santana,
Compreendo as suas ponderações em relação ao andamento do seu procedimento, à ausência de retornos reportada, ao contato realizado junto ao banco e ao seu pedido quanto à rescisão e à restituição das quantias informadas.
Para averiguar o seu relato com o cuidado, a atenção e a prioridade que a situação requer, encaminhei o seu cadastro e as suas observações ao nosso departamento de auditoria e controle interno a fim de efetuar uma checagem detalhada das interações registradas, conferir os lançamentos em nosso sistema e analisar os procedimentos operacionais pertinentes à sua pasta. Saliento que este nosso ambiente de mensagens privadas segue ativo como a via reservada para a prestação dos esclarecimentos e orientações cabíveis.
Sigo acompanhando essa verificação junto à equipe responsável com a intenção de lhe fornecer o devido retorno com presteza.
Atenciosamente,
Maria Cláudia - Departamento Reclame Aqui | Triumphus Assessoria Jurídica