Falta de clareza nas taxas de portabilidade e não cumprimento do contrato de parceria

Prezamos pela transparência, conformidade regulatória e boa-fé em todas as nossas relações comerciais.

Sobre os pontos levantados, esclarecemos de forma objetiva:

Proteção de dados
A empresa atua em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Os dados tratados são utilizados exclusivamente para análise e formalização de propostas consignadas, respeitando critérios legais e de segurança da informação.

Taxas e regras de portabilidade
As operações de crédito consignado, especialmente junto à Caixa Econômica Federal, seguem regras operacionais internas do banco, além das normativas do Banco Central.
A Caixa possui um processo manual, sem sistema de consulta automática, e todas as condições de taxa, prazo e viabilidade são definidas exclusivamente pela instituição financeira, não pelo correspondente bancário.
Essas informações são previamente repassadas aos parceiros no início da parceria.

Relatórios e pagamentos
Os pagamentos de comissões são realizados exclusivamente sobre contratos efetivamente formalizados, averbados e pagos pelos bancos, conforme regras contratuais acordadas.
Ressaltamos que este parceiro já recebeu integralmente os valores devidos, relativos às operações que de fato foram concluídas.
Não há valores pendentes.

Não procede a solicitação de pagamento por operações não realizadas, não averbadas ou não pagas pela instituição financeira, uma vez que tais valores não são repassados ao correspondente.

Conduta com clientes e parceiros
A empresa não compactua com qualquer prática de assédio. Caso existam provas objetivas, estas devem ser formalmente encaminhadas para análise.
Até o momento, não há registros procedentes que confirmem tais alegações.

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecimentos formais, desde que baseados em documentação, fatos e regras contratuais, e realizados pelos canais adequados.

Nosso compromisso é com a legalidade, ética, transparência e sustentabilidade das parcerias.

Atenciosamente,
Triunfo Correspondente Bancário