Negligência
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2023 às 12:06
ID: 167839923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/07/******* solicitei serviço de reboque, pois meu veículo se encontra com problema de cabeçote, tenho que fazer troca da peça, porém a peça se encontra Teresópolis e oficina de qual comprei peça só dá garantia se serviço for feito pela mesma ,e já foi combinado precisa peça já incluso serviço, passei todas informações pra empresa no qual me informou que não tinha direito reboque, questionei discuti ,entrei contato com vendedor que se diz sócio da empresa, fui para hospital de tanto aborrecimentos enfim muita coisa tenho todas as conversas gravadas , e foi muito humilhante. Já indiquei muitos clientes, mais não indico mais. Muito triste situação
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 13:58
Olá sr. Joelson, tudo bem ?
A Triunfo Associação de Benefícios não negou o seu atendimento, neste dia o seu veículo foi rebocado conforme solicitado.
Nós apenas lhe informamos o que consta em seu contrato, o seu endereço estava desatualizado e o senhor solicitou que levássemos o veículo para um endereço muito distante do que estava registrado em seu cadastro.
Por esse motivo houve esse questionamento com relação ao endereço de destino do reboque, mas por fim o reboque foi autorizado e sua solicitação foi atendida.
Atenciosamente,
Triunfo AssociaçãodeBenefícios.
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 14:09
Meu veículo não foi rebocado no mesmo dia foi feito no outro dia depois de muita briga, intervenção do meu advogado, na véspera de vencer meu boleto sem nenhum aviso prévio me mandaram mensagem dizendo que estava sendo cancelado minha cobertura. Tudo que estão dizendo mentira. Empresa sem escrúpulos. Sem compromisso com cliente. Não façam negócio com eles. Fui um dos primeiros associados , era da mega que nunca tinha falhado comigo, esse tal de Guedes que se diz pastor , nada mais e do que uma pessoa sem caráter, me convenceu migrar pra essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa pq me disse que era meu amigo ele era sócio pra ajudar ele , fui de ganhato , ele não tem palavra
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 14:17
Atendimento horrível , não tem palavras, não cumprem o que dizem, o vendedor Guedes se diz sócio e um [Editado pelo Reclame Aqui] que não cumpre com palavra. Não façam nada com eles .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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