Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

23/01/2024 às 17:51

ID: 181116553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sofri um acidente de carro em 10/10/*******, às 03:00 da manhã na Rod Washington Luiz sentido Rio, em frente a REDUC ,Eu tinha um contrato com essa empresa de nome TRIUNFO ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS, que teria a obrigação de assegurar o meu carro em caso de acidente tbm, mais não foi o que aconteceu.
No dia do acidente mencionado acima (10/10/*******), após o acidente e ainda no local do acidente, liguei para diversos números da empresa e nenhum deles me atenderam no momento que eu tanto precisava de um suporte,nem reboque tive direito, já que eu pagava em dia os meus boletos da cooperativa e nem depois, tbm liguei para o Sócio Diretor da mesma ,o Sr ( JOSÉ CARLOS GUEDES) o qual o mesmo foi o meu corretor no dia que adquiri a cobertura,nem Ele msm se quer me atendeu, nem o suporte da Empresa, nem o Setor de Sinistro da Empresa e até mesmo de um reboque para remover o meu carro até em casa, quem me socorreu foi a PRF e a concessionária da via, a CONCER com ambulância e reboque para o meu carro,já que eu havia tido uma luxação no braço e cotovelo , me levando para o Hospital Adão Pereira Nunes.
Em nenhum momento tive retorno da "empresa" TRIUNFO , e nenhuma ajuda, nem suporte.
Após o acidente, acionei o Setor de Sinistro e pedi que fosse feito a avaliação no veículo para ,poder fazer os trâmites legais e concertar o carro, quem veio como avalista foi o Sócio Diretor da Empresa, o Sr JOSÉ CARLOS GUEDES, Dizendo que dava para concertar o carro, ué tudo seria feito, sendo que quando eu pedi a Empresa para emitir o boleto,para o pagamento da franquia a mesma informou que por ordem do Sr JOSÉ CARLOS GUEDES, NÃO IRIA FORNECER O BOLETO , como isso se Eu sempre paguei os boletos corretamente, e estava em DIA COM ELES UM ABSURDO, aí liguei para ele o SR JOSÉ CARLOS GUEDES eo mesmo se negou a emissão do documento,dizendo que quem deveria pagar o concerto,foi quem causou o acidente , e quem causou foi eu.
ENTÃO EU QUE DEVERIA CONCERTAR O MEU CARRO, PAGANDO ELES A TRIUNFO ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS, O SEGURO, ESTÁ CORRETO É ISSO MESMO??
Pois assim permaneceu sem querer reparar o dano.
Então tive que entrar na justiça para reverter essa situação, entrei , GANHEI em todas as instâncias, eles recorreram das decisões judiciais e PERDERAM todas, na sentença o Exmo Juiz de Direito me deu CAUSA GANHA POR UNANIMIDADE,pra mim com pagamento de danos morais, e o reparo imediato do veículo no prazo de 30 dias ,sob pena de multa diária de $******* no prazo de 20 dias, caso não cumprissem a determinação judicial,
E assim não o fizeram nem o pagamento na conta da justiça ,nem o valor da causa determinado pelo Exmo Juiz de Direito, e nem o concerto do veículo, e ainda a TRIUNFO ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS, após a sentença do JUIZ, me ligaram dizendo que Eu tinha que pagar a franquia dobrado, pois havia mais de (1 sinistro) então tinha que pagar a franquia dobrado, no contato que Eu assinei dizia que,se houver mais de (1 colisão) a franquia sofreria alteração, (COLISÃO ,NÃO SINISTRO) mais não especificaram o que ,e nem como era essa alteração, pois tinha que estar especificado no contrato que assinei , então quando questionei os mesmos ,eles disseram que o que vale é o contrato atual , sendo que Eu assinei foi outro contato a mt tempo atrás, então o que vale é o que Eu assinei. CORRETO.
Então pela ordem do Juiz só levaram meu carro para a primeira oficina desde junho de *******, para vigário geral oficina excelente, depois de três meses sem mexer no carro o diretor da oficina pediu para retirar de lá o carro pois a TRIUNFO ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS, não tinha ainda autorizado a fazer o reparo no carro.
Levaram o carro para a 2 oficina, o carro está nesta segunda oficina desde outubro de ******* sem mexer em nenhum parafuso até o presente momento, pois fui lá pessoalmente constatar essa situação.
Na justiça não fizeram o pagamento da causa , o Exmo Juiz de Direito mandou bloquear todas as contas da Empresa TRIUNFO ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS, pois a mesma até agora não fez nada .

Como posso pagar uma franquia com o valor em dobro,essa Empresa trabalha erroneamente e covardemente no intuito de prejudicar o associado.
E estou sem meu carro de trabalho desde a época do acidente, já se faz 2 anos e 4 meses, pois trabalho em aplicativo,e por causa de pessoas com mal caráter, estou passando essa situação.

Pessoal vocês que visualizarem este conteúdo lutem pelos seus sonhos, e direitos não deixem que fiquem impune com toda essa covardia que estão fazendo com um trabalhador , que precisa levar o seu sustento pra dentro de casa, para sua Família.

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 12:11

Olá. A Triunfo associação de Benefícios gostaria por meio desta esclarecer os fatos do sinistro em questão onde infelizmente o associado está faltando com a verdade. Nunca deixamos de atender a nenhuma ligação. Nunca deixamos de socorrer a nenhuma colisão. Nosso atendimento é 24hrs. Em hipótese alguma. Só lamentamos que essa situação tenha chegado a esse ponto.

O associado sempre teve dificulade em pagar seus boletos em dia. A Triunfo, sempre em benefício do associado, estava dando desconto ao mesmo para que ele pudesse se manter na empresa. Apesar disso, não deixamos de socorrê-lo no dia do acidente. O reclamante sofreu a colisão de madrugada, ligou para o setor e foi atendido. Segundo informações do setor de Eventos, o reclamante demorou a pagar a franquia do veículo porque estava resolvendo com o terceiro, causador da colisão.

São informações que o próprio associado repassou para o setor de Eventos. Isso causou uma demora no reparo do seu veículo. O associado havia dito que o terceiro, que lhe causou o acidente, iria arcar com as despesas do seu veículo. Até porque a colisão foi na traseira do carro do associado. Toda responsabilidade de reparo era do terceiro que causou o sinistro. Mediante a essa informação, o associado estava negociando com o terceiro envolvido no sinistro. Isso causou uma certa demora em relação ao conserto de seu veículo mas a Triunfo nunca negou este conserto.

Quero deixar bem claro que a Trinfo Associação de Benefícios é uma empresa séria, comprometida com seus associados e com a verdade.
O veículo já se encontra em fase de término de reparo.

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 18:43

MENTIRA!!!!
PURA MENTIRA!!!!
Nunca me deram nenhum suporte desde o acidente.
Nem me atenderam,devia estar todos dormindo quando liguei né.
só pode.
Tenho áudio,e conversas que vocês não iriam fazer o reparo.
E que eu deveria falar para o outro acidentado,que eu não estava em dia com o seguro.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!

NÃO INDICO VOCÊS PRA NINGUÉM!!!!
NÃO TRABALHAM COM A VERDADE!!!
quem tem que fazer isso é vocês, negociar com o outro acidentado, NÃO EU
NÃO FIZ ,E NÃO VOU FAXER
FAÇA VOCÊS,
pagava seguro pra que??
pra vocês não atender qd precisa??
pois sempre paguei em dia, e vou além, depois do acidente,ainda paguei outro boleto mesmo sem o carro, tenho como provar, tenho o boleto pago.
mesmo sem suporte nenhum de vocês
MENTIRA!!!!!
AGORA TÁ AÍ FALANDO ISSO,
FALA QUE TÁ FAZENDO OBRIGADO PELO EXMO DR JUIZ DE DIREITO.
FALA AI, PQ ELE BLOQUEOU TD DE VOCÊS FALA AÍ.
Agora viu né como é bom , sacanear trabalhador.

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 18:47

AGORA FALANDO AÍ
Que não deixou de me atender......kkkkkkk
VOCÊS MANDARAM REBOQUE,PARA ME SOCORRER NO DIA DO ACIDENTE??
NEM ME ATENDERAM,SAI DAÍ.
ME ATENDERAM QD??
VC SABE??
SÓ NO OUTRO DIA, PARA DE CONVERSA FIADA!!!

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 19:03

AGORA TÁ ENCHENDO A BOCA PRA FALAR QUE TÁ FINALIZANDO O REPARO DO MEU CARRO.
VOCÊS NÃO ESTÃO FAZENDO MAIS DO QUE A OBRIGAÇÃO.
QUE JÁ ERA PRA TER FEITO HÁ 2 ANOS E 6 MESES ATRÁS.
DEPOIS DE QUANTOS ANOS,VC LEMBRA??
É ASSIM PRA QUEM PAGA SEGURO??
É ISSO MESMO??
DEPOIS DE 2 ANOS E 6 MESES.
E SÓ ESTÁ FAZENDO PQ PERDEU EM TODAS AS INSTÂNCIAS, TENHO COMO PROVAR .
ISSO AÍ QUE SEGURADO TEM QUE FAZER, PRA TER O SEU DIREITO, NA HORA VENDER PROPOSTA É MOLE , PRA CUMPRIR SÓ NA JUSTIÇA.
ESTOU FALTANDO COM A VERDADE MESMO??
DEUS É FIEL
SEMPRE!!!!!

Consideração final do consumidor

07/03/2024 às 12:47

o pior serviço já oferecido que já vi na minha vida.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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