Cobrança de pedágio em rodovia com péssima conservação e buracos
Respondida
Frutal - MG
18/03/2026 às 19:35
ID: 243676037
Venho por meio desta registrar reclamação formal acerca da péssima conservação da rodovia administrada por esta concessionária, mesmo havendo cobrança regular de pedágio em Fronteira MG. Transitei pelo local na última sexta-feira e novamente no domingo, constatando que a via encontra-se em estado crítico, com inúmeros buracos ao longo do trajeto, colocando em risco a segurança dos usuários. Ressalto que a cobrança de pedágio pressupõe a adequada prestação do serviço, o que claramente não está sendo observado. Diante disso, exijo providências imediatas para reparo da via, bem como esclarecimentos sobre as medidas que estão sendo adotadas, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis. A situação atual configura evidente falha na prestação do serviço, sendo inadmissível que usuários sejam obrigados a pagar por uma rodovia em condições precárias.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:00
Agradecemos seu contato, seu protocolo de atendimento é *****.
Esse trecho passou por transição contratual, com a licitação pelo governo federal e em 26/03/2026 passou a ser administrado pela Concessionária Way 153 (0800 262 0153 ou [email protected]).
A Triunfo Concebra administra atualmente 210 quilômetros de rodovias entre Brasília/DF e Hidrolândia/GO, e atua no pavimento das rodovias sob concessão, para garantir melhores condições e trafegabilidade aos motoristas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Triunfo Concebra