Internet ruim
Resolvido
Guaramirim - SC
22/02/2025 às 03:07
ID: 210583531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias as 03:00 hrs o sinal de Internet cai, fica sem conexão, já abri chamado para solucionar, já entrei em contato com a assistência técnica, mas não resolvem, isso já ocorre há 1 ano..
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Resposta da empresa
22/02/2025 às 11:32
Prezada Cristiane de lara
Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando, mas verificamos que seu cadastro não consta em nossa base de clientes. A Triunfo Internet preza pela qualidade da conexão e pelo suporte eficiente, e casos como esse são tratados com prioridade.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o provedor responsável pelo seu serviço para que possam verificar e solucionar o problema. Caso tenha contratado internet com a Triunfo, por favor, envie seus dados pelo canal oficial de atendimento para que possamos analisar a situação e auxiliar da melhor forma possível.
Estamos à disposição!
Réplica da empresa
22/02/2025 às 12:07
Olá, bom dia! Tudo bem?
Após uma análise mais detalhada, identificamos que seu cadastro está vinculado à PoupNet, uma empresa parceira da Triunfo Internet. Já entramos em contato com a equipe responsável, e um técnico está sendo providenciado para ir até o local e resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em garantir a melhor experiência de conexão. Caso precise de mais informações, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Triunfo Internet
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 19:47
Fui atendida, no mesmo dia que abri a reclamação, o técnico já veio até minha residência e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9