Não está entregando a internet com qualidade.

Olá,

Entendemos sua preocupação e queremos garantir que você tenha a melhor experiência com a sua conexão. O Wi-Fi, apesar de prático, pode sofrer interferências de diversos fatores, como distância do roteador, paredes, redes vizinhas e outros dispositivos eletrônicos. Por isso, para garantir máxima estabilidade e velocidade, especialmente em atividades como jogos online e streaming, recomendamos o uso do cabo de rede.

Além disso, analisando seu histórico de atendimentos, verificamos que os últimos 15 chamados registrados foram relacionados ao setor financeiro e não a problemas técnicos de conexão. Se você estiver enfrentando dificuldades com a internet, ficamos à disposição para realizar uma análise detalhada e identificar possíveis melhorias, como ajustes no Wi-Fi, mudança de canal ou reposicionamento do roteador.

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Estou sentado ao lado do roteador e ainda assim continua travando... Só estão conversando bobeira.

Estou sentado ao lado do roteador e ainda assim continua travando... Só estão conversando bobeira.

Prezado JOSE LUIZ BAUERL JUNIOR,

Notamos que o senhor está atualmente em atendimento sob o número de *******, e nosso suporte está aguardando sua resposta há mais de 7 horas. Queremos ajudá-lo a resolver a questão mencionada sobre a sua TV não oferecer suporte à rede Wi-Fi de 5GHz.

É importante esclarecer que nosso suporte cobre até o roteador Wi-Fi, garantindo que ele esteja operando corretamente. Se necessário, podemos realizar a troca do equipamento sem custo para otimizar sua experiência. No entanto, a compatibilidade da TV com a rede Wi-Fi trata-se de uma característica do próprio aparelho, e, infelizmente, não temos como modificá-la ou substituí-la, pois se trata de um equipamento pessoal e fora do escopo do plano de internet.

Por esse motivo, recomendamos o uso de um cabo de rede diretamente na TV para garantir maior estabilidade e melhor desempenho na conexão. Ainda assim, estamos à disposição para enviar um técnico até sua residência para trocar o roteador, caso deseje. Se preferir, podemos agendar essa visita junto com um técnico de sua confiança, para esclarecer qualquer dúvida que o senhor tenha sobre a tecnologia e a capacidade de entrega da Triunfo na sua casa.

Ficamos no aguardo de seu retorno para agendarmos a melhor solução para você!

Atenciosamente,
Equipe Triunfo Internet