Nunca funciona

Olá, Diego. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato. Analisamos seu histórico em nosso sistema e verificamos que seu contrato foi encerrado em *******, sem registros de reclamações ou pedidos de suporte enquanto esteve ativo.

Entendemos que a insatisfação possa ter ocorrido após o encerramento do contrato ou em relação a outro provedor. Caso tenha sido um equívoco ou deseje esclarecer alguma situação específica, estamos à disposição para ajudar.

Nosso canal de atendimento segue disponível para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Triunfo Internet

bando de [Editado pelo Reclame Aqui] eu encerrei o contrato hoje com vocês, encerrei por falta de funcionamento, por falta de resolver o meu problema e ainda estão me cobrando ******* reais de quebra de contrato bando de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Diego.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Conforme nosso histórico de atendimento, o seu contrato foi encerrado em *******, sem registro de solicitações ou problemas técnicos pendentes na época.

Não há nenhuma cobrança de R$ *******,00 registrada em nosso sistema. Se você recebeu alguma notificação ou boleto nesse valor, por favor, nos encaminhe para análise imediata.

Caso tenha havido um equívoco ou se a situação estiver relacionada a outro provedor, estamos à disposição para esclarecer e orientar da melhor forma possível.

Nosso objetivo é sempre manter um relacionamento transparente e respeitoso com nossos clientes e ex-clientes. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Triunfo Internet

estive hoje de manhã na empresa de vocês, que Alis fui muito mal atendido pela atendente Thaynara Bruna na qual tirou até sarro da minha cara. simplesmente uma falta de respeito para com o cliente.

Olá, Diego.

Com a última mensagem, conseguimos localizar seu cadastro correto como DHY FESTAS, já que anteriormente o CPF informado no Reclame Aqui não estava associado ao contrato em questão.

Confirmamos que o cancelamento foi solicitado hoje pela manhã junto à nossa atendente Thaynara. Durante o atendimento, foi informado que o boleto havia sido pago às 3h da manhã. Por se tratar de pagamento via boleto, a compensação não ocorre de forma imediata, diferentemente do PIX. Por isso, o desbloqueio foi realizado manualmente, conforme solicitado.

Observamos que a maioria dos atendimentos registrados em seu histórico esteve relacionada a questões financeiras, como pagamentos e desbloqueios. Reforçamos que a quitação do boleto no prazo evita situações como essa e garante a continuidade do serviço sem interrupções.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário. Nosso compromisso é manter um atendimento claro, transparente e eficaz.

Atenciosamente,
Equipe Triunfo Internet

Olá, Diego.

Lamentamos sinceramente a insatisfação relatada em sua avaliação. Prezamos muito pela qualidade do atendimento prestado e, diante do seu feedback, reforçamos internamente as orientações com a equipe para garantir que todas as interações ocorram com respeito, agilidade e cordialidade.

Informamos que sua solicitação foi atendida conforme os registros do nosso sistema, e o desbloqueio foi realizado logo após a compensação do pagamento, de acordo com o procedimento padrão para boletos. Ainda assim, compreendemos sua frustração com o tempo de espera e com a abordagem no atendimento.

Estamos à disposição para qualquer necessidade futura e reafirmamos nosso compromisso em evoluir continuamente, tanto nos processos quanto na experiência com nossos atendentes.

Atenciosamente,
Equipe Triunfo Internet