Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

01/09/2022 às 15:38

ID: 149493607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurei a referida empresa para comprar unidades de pneus Michelin, na medida e preço do anunciado por eles. Anúncio anexo. Ao tentar comprar, esclareceram que era de outro pneu, de outra linha e medida. Estão usando mecanismos de anúncios enganosos para defraudar consumidores.

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Resposta da empresa

01/09/2022 às 15:59

Boa tarde! Sr. Mozart Thomas Branchi Gualtiero, tudo bem?

Como contato via WhatsApp, foi informado que este anúncio especificamente apresentava problemas técnicos de instabilidade de nossa plataforma. Como pode observar, nas próprias imagens que enviou, que a foto e descrição do anúncio estão divergentes do produto desejado, caracterizando assim, claramente um problema no anúncio e não a utilização de gatilhos ou segundas intenções, como está afirmando. Ainda agradecemos o seu alerta, pois através dele, nossa equipe técnica já resolveu o problema em questão, pedimos desculpas pela situação ocorrida. Concluímos que nenhuma transação ou confirmação de compra foi realizada por esse anúncio, afirmando assim, que jamais teríamos a intenção de prejudicar ou usar de forma enganosa, nossos anúncios afim de conseguir mais acessos.

Atenciosamente Equipe Triunfo Pneus.

Consideração final do consumidor

01/09/2022 às 16:18

Rápidos na resposta, devagar na solução para com o consumidor específico.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

01/09/2022 às 16:39

Sentimos pela situação ocorrida, mais voltamos a ressaltar que prezamos sempre, pela satisfação em atender bem nossos clientes, por isso estamos no ramo automotivo a mais de 30 anos, agindo com sinceridade e honestidade. Assim, nos colocamos a total disposição para qualquer outra dúvida ou problema em questão, afim de resolver, para que problemas futuros possam ser evitados, melhorando assim, a experiência de nossos clientes.

Atenciosamente Equipe Trinfo Pneus.