Pedido pago e cancelado e meu dinheiro preso!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2020 às 22:48
ID: 105701749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/05/******* realizei a compra de 4 pneus, e no dia 31/05 foi pago (vencimento era dia 02/06). Porém recebi um e-mail informando que o pedido foi cancelado e agora meu dinheiro está preso.
A empresa não teve a transparência de entrar em contato comigo e devolver o dinheiro. Agora tenho que esperar o atendimento deles, eu não sei se já vou ao PROCON!
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
04/06/2020 às 13:48
Boa tarde! Sr. Daniel, tudo bem?
Como contato, o problema já foi resolvido, pois foi verificado que houve um problema de validação de pagamento com seu boleto. Mas está tudo certo e hoje mesmo o seu pedido já será despachado junto a transportadora.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estaremos a sua disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente Equipe Triunfo Pneus E-commerce.
Consideração final do consumidor
04/06/2020 às 15:38
Atendimento rápido e eficiênte. Erros sempre poderão acontecer, mas a forma que o atendimento é realidado determina a próxima compra e sim, continuo cliente de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10