Buraco na BR 153 causa estouro de pneus em veículo

Em resposta ao contato realizado junto à Concessionária Triunfo Transbrasiliana, informamos que a demanda foi devidamente registrada sob o protocolo n *****.

Acusamos recebimento e agradecemos o contato. Informamos que a Triunfo Transbrasiliana atua rotineiramente em toda sua malha viária, com serviços de conservação e manutenção do pavimento, realizando reparos superficiais e profundos de acordo com a necessidade e urgência de cada caso, além das operações diárias de "tapa buraco" que visam corrigir eventuais patologias no pavimento. Ressaltamos que o grande volume de tráfego com carga excedente, combinado com o período de chuvas, prejudica ainda mais a condição da malha viária.

Informamos que a equipe técnica será devidamente acionada para a adoção das providências necessárias. Esclarecemos também que a tarifa de pedágio é destinada à administração da concessão, incluindo ações de conservação, manutenção e ampliação da rodovia, bem como à prestação de serviços aos usuários.

A concessionária conta com 7 bases operacionais distribuídas ao longo da BR-153, oferecendo suporte com guinchos leves e pesados, ambulâncias, UTIs móveis, equipes de inspeção e monitoramento 24 horas por meio de câmeras.

Informamos que a Concessionária possui o Departamento de Ouvidoria, responsável por receber processos de ressarcimento por danos ocorridos na rodovia.

Para que possamos abrir uma solicitação com relação ao dano relatado, faz-se necessário o envio dos documentos abaixo, que podem ser encaminhados no e-mail [email protected]. São eles:

Declaração do ocorrido com menção de local, dia, hora, fato, envolvidos e outros dados que sejam relevantes.
Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor e dos documentos pessoais do proprietário do veículo (RG e CPF ou CNH), se for outra pessoa.
Cópia do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo, ou seja, do documento do veículo devidamente licenciado.
3 orçamentos oficiais (no papel timbrado da oficina) com indicação da placa do referido veículo (placa, marca ou modelo).
Caso o veículo possua seguro, encaminhar o documento que comprove o valor da franquia.
Nota fiscal do conserto, caso já tenha ocorrido a prestação do serviço.
Fotos ou vídeos, caso haja registro.

Após envio da documentação completa à Ouvidoria, o processo de ressarcimento será analisado e, no prazo de 15 (quinze) dias, concluído.

Bom dia, tive um prejuízo de R$ 300,00 a empresa tem câmera de segurança na rodovia BR 153 e tenho certeza que consegue puxar pela data o local onde meu carro estourou os pneus entre 8 e 9 da manhã do dia 5 de fevereiro que é próximo ao complexo de trânsito na subida da Furgoben, meu carro um Astra prata 2 portas o conserto foi feito em uma borracharia ali perto borracharia simples não forneciam nota mas é o que eu tinha na hora pra não ter que acionar guincho, se a empresa quiser resolver essa reclamação é só me devolver esses R$ 300,00 que encerro a reclamação.

Informamos que a Concessionária possui o Departamento de Ouvidoria, responsável por receber processos de ressarcimento por danos ocorridos na rodovia.

Para que possamos abrir uma solicitação com relação ao dano relatado, faz-se necessário o envio dos documentos abaixo, que podem ser encaminhados no e-mail [email protected]. São eles:

Declaração do ocorrido com menção de local, dia, hora, fato, envolvidos e outros dados que sejam relevantes.
Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor e dos documentos pessoais do proprietário do veículo (RG e ***** ou *****), se for outra pessoa.
Cópia do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo, ou seja, do documento do veículo devidamente licenciado.
3 orçamentos oficiais (no papel timbrado da oficina) com indicação da placa do referido veículo (placa, marca ou modelo).
Caso o veículo possua seguro, encaminhar o documento que comprove o valor da franquia.
Nota fiscal do conserto, caso já tenha ocorrido a prestação do serviço.
Fotos ou vídeos, caso haja registro.

Após envio da documentação completa à Ouvidoria, o processo de ressarcimento será analisado e, no prazo de 15 (quinze) dias, concluído.