Trivel Honda

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Palmeirante - TO

17/01/2020 às 18:21

ID: 99483767

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Passando férias em Minas Gerais, o meu veículo CRV apresentou um som diferente na parte traseira o que me fez procurar a concessionária Honda Zema Automóveis, em Patos de Minas MG, no dia 05-10-*******. Após alguns testes os mecânicos da concessionaria alegaram que era o rolamento esquerdo, traseiro que estava com problemas, porém a peça demorava até o dia 13/01/******* para chegar e eu estava de viagem marcada para Uberlândia/MG no dia 08/01/******* e para minha cidade domicilio Palmas/TO dia 12/01/*******, preocupado com o som, quis solucionar o problema, então a atendente entrou em contato com a TRIVEL TRIANGUO VEÍCULOS LTDA (Trivel Honda), em Uberlândia/MG que propôs dar seguimento para solucionar meu problema, pedir a peça e se comprometeu em realizar o sérvio no dia 10/01/*******, como o fez.
Na noite após o atendimento em Patos de Minas resolvi buscar na internet informações sobre o problema supracitado e encontrei informações de que esta peça é muito difícil de estragar, visto que vem acoplada e protegida justamente para evitar estragos. Sendo assim, quando cheguei na TRIVEL TRIANGUO VEÍCULOS LTDA (Trivel Honda), em Uberlândia/MG pedi para o atendente que fizesse um novo teste, pois havia lido sobre o problema e achava que talvez não poderia ser o rolamento, pois é difícil estragar, ele se comprometeu, porém não fez, conforme informação do mecânico responsável pela troca.
Dessa forma, quando peguei o carro já no final do expediente no dia 10/01/*******, fiz um teste e percebi que o problema continuava da mesma forma, *******% da mesma forma, no outro dia pela manhã entrei em contato com a concessionaria e me pediram para voltar lá. Assim fiz, voltei, a pessoa responsável pela área mecânica andou comigo e percebeu nitidamente o problema.
Como era sábado, o expediente encerrava as 12 horas e já era em torno de 10 horas, me disseram que naquele dia não havia o que fazer e me disseram que eu deveria procurar uma concessionária em minha cidade quando chegasse para resolver o problema de fato, me disseram também que eu poderia viajar, que provavelmente o problema era pneus, ou variação no alinhamento e que isso não comprometia a viagem. Como eu não podia esperar, pedi a peça que eles haviam substituído e trouxe comigo para uma possível averiguação, pois a sensação é a de que fizeram uma substituição em vão, num valor aproximado de R$ 1.*******,00.
Sendo assim, considero que houve falha da concessionária por não ter feito um novo teste antes de substituir a peça, conforme informou o responsável pela área mecânica e por entregar o veículo com os mesmos sintomas, sem fazer os devidos testes após a realização do serviço, enfim falhas graves, lamentável e decepcionante.
Destarte, Reivindico da concessionária TRIVEL TRIANGUO VEÍCULOS LTDA (Trivel Honda), em Uberlândia/MG que arque com as custas de um novo teste na peça usada, que encontra-se sobre o meu domínio, aqui em Palmas/TO, na concessionaria Honda- Grande Rio, confirmado o problema encerramos esta questão e fico tranquilo no que tange ao serviço, não confirmando o defeito devolvo a peça e a Concessionaria TRIVEL me ressarce o valor gasto e assim fica esclarecido os fatos e colocamos um fim nesta questão.