Carro não estava no local indicado para retirada, causando estresse ao cliente.

Prezado cliente,
A Trivelli agradece o seu contato e o registro da manifestação. Lamentamos os transtornos mencionados e compreendemos o impacto da situação relatada. Sua mensagem foi registrada e encaminhada para análise junto ao setor responsável, a fim de verificar os detalhes e adotar as providências cabíveis conforme nossos procedimentos internos. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e a experiência dos clientes. Assim que a apuração for concluída, o retorno será realizado pelos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao acompanhamento do caso.