Dificuldade de contato com a Trivelli e atraso no envio da documentação de transferência

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Caicó - RN

20/01/2026 às 15:53

ID: 238270075

fiquei mais de uma hora tentando contato com a Trivelli, email sem resposta, telefone ocupado e a documentacao de transferencia nao foi enviada no prazo o que acabou gerando multa pra mim

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 16:02

Prezado cliente,
A Trivelli agradece o seu contato e o registro da manifestação. Lamentamos os transtornos mencionados e compreendemos o impacto da situação relatada. Sua mensagem foi registrada e encaminhada para análise junto ao setor responsável, a fim de verificar os detalhes e adotar as providências cabíveis conforme nossos procedimentos internos. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e a experiência dos clientes. Assim que a apuração for concluída, o retorno será realizado pelos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao acompanhamento do caso.