Dificuldade no agendamento da visitação ao pátio e informações desencontradas
Respondida
Amaturá - AM
15/12/2025 às 14:09
ID: 234833527
Tentei agendar a visitação ao pátio dentro do prazo informado, mas encontrei dificuldades para confirmar o horário. As informações pareciam desencontradas e não consegui uma resposta definitiva antes da data. Acabei indo sem a confirmação formal e isso gerou insegurança. Acredito que a Trivelli poderia organizar melhor essa etapa para evitar transtornos desnecessários.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:41
Prezado cliente,
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado no agendamento da visitação ao pátio. Compreendemos como a falta de uma confirmação clara de horário, somada a informações desencontradas, gera insegurança e desconforto, ainda mais quando o comparecimento acontece sem uma validação formal.
Nossa equipe está trabalhando para revisar o fluxo de agendamento e comunicação, com o objetivo de alinhar melhor as informações repassadas e garantir confirmações mais objetivas dentro do prazo informado. Também estamos reforçando os controles internos para evitar falhas nessa etapa e proporcionar mais tranquilidade aos participantes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Atendimento