Dúvidas e falta de acompanhamento claro no pós-arremate
Resolvido
Aurora - CE
15/12/2025 às 14:06
ID: 234832997
Após arrematar o lote, fiquei com algumas dúvidas simples sobre os próximos passos do processo, principalmente prazos e procedimentos. Tentei contato algumas vezes, mas as respostas demoraram e não foram muito objetivas. A empresa é confiável, já participei de outros leilões, porém dessa vez senti falta de um acompanhamento mais claro no pós-arremate.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:42
Prezado cliente,
Sentimos muito pela insegurança gerada após o arremate do lote. Entendemos que, nesse momento, ter clareza sobre prazos e procedimentos é essencial, e a demora nas respostas ou orientações pouco objetivas realmente comprometem a experiência, especialmente no pós arremate.
Nossa equipe está trabalhando para aprimorar a comunicação nessa etapa, reforçando o acompanhamento após a arrematação e padronizando as orientações sobre próximos passos, prazos e responsabilidades, para que as informações sejam mais claras, consistentes e ágeis.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Ele é fundamental para ajustarmos nossos processos e garantir uma experiência mais tranquila e transparente nas próximas participações.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 14:45
Fiquei surpreso com o nível de atenção após a compra. O atendimento foi incrível durante todo o processo de compra, mas o pós-venda foi ainda melhor. Me ajudaram com dúvidas sobre o uso do produto, e até se ofereceram para me ajudar com configurações, caso necessário. Essa atenção faz toda a diferença e me fez confiar ainda mais na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10