Erro de validação impede participação em leilão, resolvido após contato com o suporte.
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 03:22
ID: 232987307
confirmar minha participação no leilão e, toda vez que clicava no botão, aparecia uma mensagem dizendo que a ação não pôde ser concluída. Achei que fosse algo momentâneo, mas tentei várias vezes e continuava igual. Até saí e entrei de novo na conta, mas nada. Aí entrei em contato com o suporte e quem me ajudou foi o *****. Ele verificou meu cadastro e viu que o sistema tinha travado uma etapa da minha validação, mesmo já estando tudo certo. Ele liberou manualmente e pediu pra eu tentar de novo. Na hora funcionou.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:53
Olá, prezado cliente
Sentimos muito pelo transtorno relatado, entendemos como situações assim podem gerar preocupação e afetar a experiência em diferentes etapas do processo
Nossa equipe está trabalhando para revisar o caso com atenção, reforçando conferências internas, ajustes operacionais e melhorias na comunicação para garantir mais clareza, agilidade e segurança para todos os usuários
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento