Falta de orientação na conferência do veículo e ausência de itens não verificados na retirada.

Prezado cliente,

Sentimos muito pelo transtorno vivenciado no momento da retirada do veículo. Entendemos que a falta de uma orientação clara para a conferência de itens básicos pode gerar frustração, especialmente quando essa verificação só é percebida após a saída do pátio. Mesmo existindo a responsabilidade do comprador, a ausência de um reforço nesse procedimento realmente pode causar esse tipo de situação.

Nossa equipe está trabalhando para aprimorar o processo de entrega, reforçando as orientações no local e deixando mais claro quais conferências devem ser realizadas antes da liberação do veículo. O objetivo é garantir mais transparência e evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos por reconhecer a seriedade da empresa e por compartilhar seu relato, que contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Atendimento