Impossibilidade de atualizar número no cadastro da Trivelli devido a falha no SMS de confirmação.

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Acajutiba - BA

20/01/2026 às 15:48

ID: 238269353

preciso atualizar meu numero no cadastro da Trivelli mas o sistema nao aceita, pede confirmacao por sms que nunca chega e fica num loop sem fim, ja tentei varias vezes

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 16:03

Prezado cliente,
A Trivelli agradece o seu contato e o registro da manifestação. Lamentamos os transtornos mencionados e compreendemos o impacto da situação relatada. Sua mensagem foi registrada e encaminhada para análise junto ao setor responsável, a fim de verificar os detalhes e adotar as providências cabíveis conforme nossos procedimentos internos. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e a experiência dos clientes. Assim que a apuração for concluída, o retorno será realizado pelos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao acompanhamento do caso.