Veículo arrematado em leilão não entregue e falta de suporte após pagamento
Não respondida
Martinópolis - SP
19/01/2026 às 00:15
ID: 238067905
Entrei em contato com a empresa por meio do número oficial divulgado no próprio site, onde participei de um leilão e arrematei um veículo. Após a arrematação, realizei o pagamento conforme as instruções recebidas por esse canal oficial.
No entanto, depois da confirmação do pagamento, os responsáveis simplesmente desapareceram: não respondem mais mensagens, ligações ou qualquer tentativa de contato realizada pelo número oficial.
Na tentativa de obter alguma resposta, entrei em contato por outro número. Ao perguntar sobre o veículo, fui informado de que ele já havia sido arrematado. Nesse momento, esclareci que o arrematante havia sido eu, apresentei todos os comprovantes de pagamento e demais evidências. Após isso, fui imediatamente bloqueado também por esse segundo contato.
Desde então, não obtive qualquer retorno. Não recebi o veículo, não tive explicações e nem qualquer suporte. Na prática, sumiram com o meu dinheiro.
Diante dessa situação, gostaria de saber quais providências devo tomar e de que forma vocês podem me ajudar a resolver esse problema.