Corpo estranho (fios de nylon) encontrado em sorvete.
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/11/2025 às 20:09
ID: 231340467
Encontrei dentro do sorvete fios aparentemente de Nylon como se fosse pedaços de uma escova e pior um desses pedaços ficou presso na minha garganta
Tenho fotos e um vídeo
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 08:40
Bom dia,
Prezada Sra Naira, primeiramente agradecemos o contato e a preferência, pedimos que por favor continues sempre nos enviando este tipo de feedback para que possamos ajustar nossas deficiências e aprimorarmos cada vez mais e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato via e-mail, informamos que o SAC já está ciente de sua notificação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Obrigado.
SAC - Trivialy Alimentos.
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Réplica do consumidor
17/11/2025 às 11:22
Recebi um pote de sorvete como reposição
porém veio com o mesmo lote anterior (do corpo estranho) estamos com receio de comer ....
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 14:15
Mmmm
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4