Lasanha Trivialy: aguada e intragável

Respondida
Porto Alegre - RS
24/04/2026 às 21:45
ID: 246910329
Realizei a compra de uma lasanha de quatro queijos desta marca e, ao realizar o preparo, mesmo seguindo as instruções do rótulo (10 minutos para microondas), fui surpreendido que com um pouco mais da metade do tempo, a embalagem praticamente desmanchou, com o queijo em completo estado líquido, sujando todo o microondas. Como a massa ainda parecia crua, deixei o tempo restante sugerido da embalagem, agora com um prato embaixo (nunca precisei fazer isso com outras marcas).
Ao término do tempo, provei aquilo que se dizia ser uma lasanha. Textura péssima (massa grossa em meio a algo que deveria ser queijo, mas era água pura. Sabor pavoroso, em nada lembra uma lasanha (nem mesmo as artificiais de outras marcas). Sendo impossível comê-la. Não tive coragem nem de dar aos cachorros que vivem na rua. Resumindo: é a pior lasanha que eu já experimentei na minha vida.
Uma empresa que se diz séria e que coloca um produto desta qualidade no mercado, deveria ressarcir o consumidor, pois é uma falta de respeito disponibilizar algo de tão baixa qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:33
Boa tarde,
Prezada cliente, primeiramente agradecemos o contato e a preferência, pedimos que por favor continues sempre nos enviando este tipo de feedback para que possamos ajustar nossas deficiências e aprimorarmos cada vez mais e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato via e-mail, informamos que o SAC já está ciente de sua notificação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Obrigado.
SAC - Trivialy Alimentos.
(51)3447-5000