Sorvete de flocos com textura ruim e sem sabor

Bom dia,

Prezado Sr. Fernando, primeiramente agradecemos o contato e a preferência, pedimos que por favor continues sempre nos enviando este tipo de feedback para que possamos ajustar nossas deficiências e aprimorarmos cada vez mais e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Com base na sua descrição, verificamos que o produto em questão foi armazenado em uma temperatura inadequada, o que resultou em descongelamento e posterior recongelamento. Essa situação nos entristece muito, pois monitoramos rigorosamente as temperaturas de armazenamento interno e transporte. No entanto, reconhecemos que, em alguns casos, perdemos o controle quando o produto chega ao ponto de venda. O sorvete é extremamente sensível à temperatura. Por exemplo, quando um cliente retira o pote de sorvete do freezer para comprar, mas acaba desistindo e o deixa próximo ao caixa, pode ocorrer o derretimento do produto. Infelizmente, quando o responsável pelo mercado encontra o pote e o retorna ao freezer, o sorvete já pode ter sido recongelado.

Conforme contato via e-mail, informamos que o SAC já está ciente de sua notificação.

Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho.

Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Obrigado.
SAC - Trivialy Alimentos.
(51)3447-5000