Atraso
Resolvido
Acreúna - GO
21/05/2025 às 21:27
ID: 217691425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um pedido no dia 03/05 e faturado 05/05, hj são 21/05 e nem sinal de produto e muito menos um acompanhamento com o cliente para saber se já chegou ou não o produto . Só querem saber de vender e pós cenda que e a principal parte de uma venda nao existe nessa empresa fulera. São um bando de fpts que se aproveitam das pessoas que estão com a saúde debilitadas. Vcs vso se fuder ,pode não ser aqui nesse plano ,mas vão.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:46
Olá Ogilson,
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e entendemos totalmente sua frustração com o atraso na entrega e a falta de acompanhamento. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, ainda mais em situações delicadas que envolvem saúde e bem-estar.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Já estamos verificando o ocorrido internamente e entraremos em contato com você ainda hoje para resolver essa situação com urgência.
Nosso compromisso é com o respeito, a transparência e o cuidado com quem confia em nós. Agradecemos por ter nos chamado a atenção sua mensagem será levada com a seriedade que merece.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 20:41
Venho através deste,em forma de agradecimento pelo compromisso que a empresa Sóvida teve no envio correto do produto e pelo prazo estipulado pela mesma para a chegada em mãos.
Agradecimentos a funcionária Mariana que esteve acessorando a pós venda para que tudo fosse realizado com sucesso.
Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10