Cobrança indevida e recebimento de produto incorreto com falha na devolução e estorno do valor pago.
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
22/04/2026 às 14:40
ID: 246671615
Minha mãe entrou em um site, no dia 15/06/2025, para comprar 3 itens e foi ludibriada pela empresa, foram entregues 10 itens. A empresa emitiu a NF n *****, no valor de R$984,10 (em anexo) e os débitos no cartão de crédito são outros (R$1.385,64).
Assim que recebeu a mercadoria, observou que o pedido estava errado, veio a mais, e foi debitado um valor diferente no cartão de crédito.
Foi solicitado o cancelamento da nota fiscal por e-mail (em anexo) dia 18/06/2025 e a empresa não retornou o contato confirmando o cancelamento ou enviando um código para logística reversa. Por não obter nenhuma resposta da empresa, resolvemos pagar pela devolução do produto, através do correios, e encaminhamos novamente para o remetente dia 10/07/2025 (comprovante em anexo).
Minha mãe já terminou de pagar o valor de R$1.385,64 e a empresa segue sem dar nenhuma resposta, por conta disso, gostaríamos da devolução do valor total que foi debitado no cartão de crédito da minha mãe!