Eles não cumpre o que prometem.
Resolvido
Arinos - MG
02/05/2025 às 16:41
ID: 216127323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um combo de sovida3.0 pelo ZAP com a revendedora *****. Ela prometeu no ato da compra que mandaria um gel massageador, porém quando eu recebi a compra simplesmente o gel não veio. Eles não mandaram o gel . Entrei em contato com ela e então ela disse que colocou na nota e que foi o setor de expedição que errou. Enfim, eu comprei incluindo o gel e não recebi e ela também não me atendeu mais e nem deu satisfação. Perguntei como resolver e ela não me respondeu mais nada. EU QUERO MEU GEL!
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 17:53
Olá!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Isso não reflete o padrão de atendimento da SóVida, e vamos resolver essa situação para você!
Já encaminhamos o seu caso ao setor responsável e um de nossos atendentes entrará em contato com você em breve para garantir que o gel massageador prometido seja enviado corretamente.
Pode ficar tranquilo(a), você será atendido com todo o respeito e seriedade que merece.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 12:12
A empresa entrou em contato comigo e me enviou o gel que eu não tinha recebido. Agradeço pelo compromisso e responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9