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Cosmópolis - SP

19/04/2025 às 20:38

ID: 215156801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje conheci a só vida vi o vídeo e me interessei pelo produto comprei mas sem querer coloquei 2 unidades mas no ZAP informei que era só u para experimentar ouvindo a proprietária e a Dr Aline pelo vídeo e me foi descontado o valor de 2 frascos pedi para a atendente no ZAP se seria possível me devolver o valor de um frasco que paguei mais mas não obtive resposta fiz uma cirurgia e gastei muito por isso que pedi a devolução de outro frasco conforme a atendente no ZAP me informou que foram 2.e não 1vmas combinei um e não 2 preciso que me devolvam o valor do outro frasco pois não fiz por querer se tivesse feito por querer não estaria postando aqui se essa empresa e seria irão me devolver ou terei que ir ao procon etc me disseram que essa empresa tem 39 anos no mercado fico no aguardo de um retorno urgente

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 08:52

Olá, tudo bem?

Aqui é da equipe da SóVida! Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Já identificamos seu caso e entramos em contato com você pelo WhatsApp para resolver tudo da melhor forma possível.

Pode ficar tranquilo, pois já estamos cuidando de tudo internamente para garantir que você tenha a melhor experiência com a SóVida. Nossa missão é sempre acolher, escutar e resolver principalmente quando algo foge do esperado.

Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

22/04/2025 às 10:42

Meu problema foi resolvido mpresa seria e assim falar cumpre muito. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10