Compra de aplicativo de passagens aéreas com propaganda enganosa e falta de suporte
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/10/2025 às 21:22
ID: 229555415
Fiz um boletim de ocorrência devido ao fato de me venderem uma coisa que não funciona e que
muitas são as reclamações das pessoas na internet e no reclame aqui e também por não receber retorno da
empresa que me vendeu este produto.
No dia 12/10/25 vi um video de um app que era interativo de facil manuseio e originário de um longo tempo de estudo sobre busca e emissão de passagens áreas mais baratas.
Comprei, fiz o pix e recebi os e-mails que enviei, acessei o app que realmente existe porém não faz nada do que
eles disseram. Chamei por várias vezes alguém da empresa e não me responderam. Eu não sei o CNPJ da
empresa que vendeu, pois é uma moça que se chama ***** (diz ela. Mas quem recebeu o dinheiro foi a plataforma TRIVVO CNPJ *****. Mandei e-mail, whats para ***** numeros diferentes e nada de responderem. Domingo fará dias da compra e se me atenderem depois, vão dizer que já passaram 7 dias.
Pela quantidade de reclamações para mim precisava ser denunciado na policia. Quero receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 15:14
Olá,
Gostaríamos de informar que o reembolso já foi realizado com sucesso. Além disso, a equipe da Lari já entrou em contato com você via WhatsApp para oferecer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Trivvo
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 09:32
Pode mandar o comprovante? *Não recebi nada*. Estou achando que inclusive a trivvo está em comum acordo com a Larissa. Caso não haja a devolução do meu dinheiro vou entrar na justiça.
Réplica da empresa
19/10/2025 às 10:16
Reembolso realizado, assim que a plataforma aprovar o valor será estornado automaticamente na conta que você realizou o pagamento, em torno de 48 horas.
Atenciosamente,
Equipe Trivvo
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 18:18
Mentiram, demoraram para responder e causou frustração por não entrarem o que prometeram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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